Danes 66 % menedžerjev pričakuje, da bodo spremenili način sodelovanja s strankami: na stranke se osredotočajo kot na posameznike (22% porast glede na leto 2013). Preberite si več v novi Global C-suite študiji, ki jo je izvedel IBM-ov inštitut za poslovno vrednost.

In kaj je osredotočanje na stranke kot posameznike že prineslo slovenskim, madžarskim, slovaškim in nemškim podjetjem? Preberite si poučne študije primerov.